{"id":4507,"date":"2023-06-28T13:24:25","date_gmt":"2023-06-28T11:24:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trappistwestmalle.be\/shop-conditions-generales\/"},"modified":"2025-12-03T12:29:49","modified_gmt":"2025-12-03T10:29:49","slug":"shop-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trappistwestmalle.be\/fr\/shop-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Shop conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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Shop conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n <\/div>\n \n <\/div>
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TABLE DES MATI\u00c8RES<\/h2>\n

Version : 24 novembre 2021<\/p>\n

Article 1 \u2013 Identit\u00e9 du vendeur<\/p>\n

Article 2 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/p>\n

Article 3 \u2013 Notre offre et votre commande<\/p>\n

Article 4 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n

Article 5 \u2013 Prix<\/p>\n

Article 6 \u2013 Paiement<\/p>\n

Article 7 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie<\/p>\n

Article 8 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/p>\n

Article 9 \u2013 Force majeure<\/p>\n

Article 10 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p>\n

Article 11 \u2013 R\u00e9clamations et litiges<\/p>\n

Annexe 1 \u2013 Formulaire type de r\u00e9tractation<\/p>\n

<\/h3>\n

<\/p>\n

ARTICLE 1 \u2013 IDENTIT\u00c9 DU VENDEUR<\/h3>\n

Nous sommes :<\/p>\n

Brouwerij der Trappisten van Westmalle BV<\/p>\n

Antwerpsesteenweg 496<\/p>\n

2390 Malle<\/p>\n

Email : info@trappistwestmalle.be<\/a><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : +32(0)3 312 92 22, disponible du lundi au jeudi de 8h00 \u00e0 12h30 et de 13h00 \u00e0 17h00, le vendredi de 8h00 \u00e0 12h30<\/p>\n

Num\u00e9ro d\u2019entreprise : 0461792947<\/p>\n

Num\u00e9ro de compte bancaire : BE78408051800186<\/p>\n

<\/h3>\n

<\/p>\n

ARTICLE 2 \u2013 APPLICABILIT\u00c9 & CONDITIONS<\/h3>\n

<\/p>\n

    \n
  1. Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute offre que nous faisons en tant que vendeur en ligne \u00e0 vous, en tant que consommateur (toute personne physique acqu\u00e9rant ou utilisant des produits ou services \u00e0 des fins non professionnelles uniquement).<\/li>\n
  2. Pour passer commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur l\u00e9gal. Si nous constatons qu\u2019une commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e par un mineur, nous pouvons refuser la commande.<\/li>\n
  3. Passer commande sur le site constitue votre acceptation explicite de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui sont toujours disponibles sur le site web.<\/li>\n
  4. Si vous commandez en ligne, nous vous fournirons une copie de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales avec la confirmation de commande ou, au plus tard, lors de la livraison, dans un format que vous pouvez enregistrer ou imprimer. Nous vous recommandons de toujours le faire.<\/li>\n
  5. Si des conditions particuli\u00e8res suppl\u00e9mentaires s\u2019appliquent, les dispositions ci-dessus s\u2019appliquent \u00e9galement. En cas de conflit entre nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et des conditions particuli\u00e8res, vous, en tant que consommateur, pouvez toujours invoquer le texte le plus favorable pour vous.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    ARTICLE 3 \u2013 NOTRE OFFRE ET VOTRE COMMANDE<\/h3>\n

    <\/p>\n

      \n
    1. Si une offre a une dur\u00e9e limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 certaines conditions, nous l\u2019indiquerons explicitement.<\/li>\n
    2. Nous d\u00e9crivons toujours nos produits et le processus de commande de mani\u00e8re aussi compl\u00e8te et pr\u00e9cise que possible. La description doit vous permettre de prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e. Si nous utilisons des images, elles repr\u00e9sentent fid\u00e8lement les biens et\/ou services propos\u00e9s. Toutefois, des erreurs peuvent se produire ; en cas d\u2019erreur manifeste, nous ne sommes pas oblig\u00e9s de livrer.<\/li>\n
    3. Votre commande est compl\u00e8te et l\u2019accord entre nous est d\u00e9finitif d\u00e8s que nous confirmons votre commande par e-mail et que nous recevons l\u2019approbation de la transaction par la banque ou l\u2019\u00e9metteur de la carte. Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, iDEAL, Sofort. Si l\u2019\u00e9metteur refuse le paiement, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des retards ou de la non-livraison. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistr\u00e9e ne seront pas accept\u00e9es ni trait\u00e9es.<\/li>\n
    4. Pour acheter un produit, ajoutez-le \u00e0 votre panier. Ensuite, saisissez vos coordonn\u00e9es et informations de facturation. Sur la page de r\u00e9capitulatif, acceptez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et confirmez le paiement en appuyant sur le bouton de commande. Apr\u00e8s ces \u00e9tapes, votre achat est d\u00e9finitif.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      ARTICLE 4 \u2013 DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>\n

      <\/p>\n

        \n
      1. Si vous achetez des biens ou services chez nous, vous avez 14 jours \u00e0 compter de la livraison ou de la conclusion du contrat pour d\u00e9cider de ne pas conserver les biens. Vous pouvez retourner votre commande sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans donner de motif (les frais de retour sont \u00e0 votre charge). Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des biens ou votre indication de r\u00e9tractation, nous rembourserons le prix total via le m\u00eame moyen de paiement.<\/li>\n
      2. Les frais directs de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n
      3. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens ou que vous ayez d\u00e9montr\u00e9 leur retour, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/li>\n
      4. Pendant les 14 premiers jours apr\u00e8s livraison, vous devez manipuler la commande et l\u2019emballage avec soin. Pour pouvoir retourner les biens, vous ne devez les ouvrir ou les utiliser que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer si vous souhaitez les conserver. Les biens retourn\u00e9s doivent \u00eatre en bon \u00e9tat et, si possible, accompagn\u00e9s de l\u2019emballage original, des accessoires et dans leur \u00e9tat d\u2019origine, conform\u00e9ment \u00e0 nos instructions ci-dessous.<\/li>\n
      5. Vous pouvez retourner votre colis par la poste ou par coursier.<\/li>\n
      6. Pour exercer rapidement et correctement votre droit de r\u00e9tractation pour les biens et services, remplissez le formulaire ci-dessous et envoyez-le \u00e0 info@trappistwestmalle.be
        \nou \u00e0 Brouwerij der Trappisten van Westmalle BV, Antwerpsesteenweg 496, 2390 Malle, Belgique. Nous vous enverrons un e-mail confirmant la r\u00e9ception de votre r\u00e9tractation. Vous trouverez un formulaire type de r\u00e9tractation sous l\u2019Annexe I.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        ARTICLE 5 \u2013 PRIX<\/h3>\n

        <\/p>\n

          \n
        1. Pendant la p\u00e9riode indiqu\u00e9e dans notre offre, nos prix ne changent pas, sauf modification due aux variations de TVA ou de droits d\u2019accise.<\/li>\n
        2. Nos prix incluent toutes les taxes belges, TVA, frais et services. Vous n\u2019aurez jamais de co\u00fbts surprises. Nous pouvons ajouter des frais de livraison au prix d\u2019achat et vous en informer avant la finalisation de la commande.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          ARTICLE 6 \u2013 PAIEMENT<\/h3>\n

          <\/p>\n

            \n
          1. Nous n\u2019acceptons le paiement que via les modules de paiement pr\u00e9sents sur notre site web.<\/li>\n
          2. Pour garantir un paiement s\u00e9curis\u00e9 et prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, les informations de transaction sont chiffr\u00e9es via la technologie SSL. Aucun logiciel sp\u00e9cial n\u2019est requis. Une connexion SSL s\u00e9curis\u00e9e est identifiable par l\u2019ic\u00f4ne du cadenas dans la barre d\u2019\u00e9tat du navigateur.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            ARTICLE 7 \u2013 CONFORMIT\u00c9 ET GARANTIE<\/h3>\n

            <\/p>\n

              \n
            1. \n

              Nous garantissons que nos biens sont conformes \u00e0 votre commande et r\u00e9pondent aux attentes normales, selon les sp\u00e9cifications du produit. Nous garantissons \u00e9galement que nos biens respectent toutes les lois applicables au moment de la commande.<\/p>\n<\/li>\n

            2. \n

              Pour la livraison de biens, nous respectons le d\u00e9lai de garantie minimum l\u00e9gal de deux ans si le bien n\u2019est pas conforme \u00e0 la commande. Cela signifie que les d\u00e9fauts constat\u00e9s dans les deux ans suivant la livraison seront r\u00e9par\u00e9s ou remplac\u00e9s gratuitement.<\/p>\n

              Dans la mesure du raisonnable, vous pouvez choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement. Si la r\u00e9paration ou le remplacement est excessif, impossible ou non r\u00e9alisable dans un d\u00e9lai raisonnable, vous avez droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat.<\/p>\n

              Si le d\u00e9faut appara\u00eet dans les 6 mois suivant la livraison, il est pr\u00e9sum\u00e9 exister avant la livraison, sauf preuve contraire. Apr\u00e8s 6 mois, vous devez d\u00e9montrer que le d\u00e9faut existait \u00e0 la livraison.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              ARTICLE 8 \u2013 LIVRAISON ET EX\u00c9CUTION<\/h3>\n

              <\/p>\n

                \n
              1. Tous les biens et services sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e lors de la commande.<\/li>\n
              2. Nous confirmons d\u2019abord votre commande par e-mail. Si un article est en stock et que le paiement est re\u00e7u, il sera exp\u00e9di\u00e9 sous 1 \u00e0 4 jours ouvrables. Si un article est en rupture de stock, nous vous informerons du d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu. En Belgique, la livraison se fait g\u00e9n\u00e9ralement sous 2 jours ouvrables via notre partenaire logistique. Vous recevrez un code de suivi. Pour les livraisons internationales, aucun d\u00e9lai fixe n\u2019est garanti.<\/li>\n
              3. Si nous ne pouvons pas livrer \u00e0 temps, nous vous en informerons avant la date pr\u00e9vue. En cas de manquement, vous pouvez annuler la commande gratuitement. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 30 jours.<\/li>\n
              4. Les exp\u00e9ditions se font \u00e0 nos risques. Vous n\u2019avez pas \u00e0 vous soucier des colis perdus. Cependant, si vous retournez un article dans les 14 jours pour refus, le transport reste \u00e0 votre charge.<\/li>\n
              5. Si les biens livr\u00e9s sont endommag\u00e9s pendant le transport, ne correspondent pas au bon de livraison ou \u00e0 votre commande, vous devez le signaler dans les 3 jours et retourner les articles dans les 14 jours via le \u201cformulaire de retour\u201d fourni. Pour toute question, contactez info@trappistwestmalle.be<\/a>.\n

                Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects dus \u00e0 un retard ou une non-livraison par le transporteur. Notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 la valeur des articles non re\u00e7us.<\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                ARTICLE 9 \u2013 FORCE MAJEURE<\/h3>\n

                <\/p>\n

                  \n
                1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations. Nous pouvons suspendre les obligations pendant la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement ou r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n
                2. Sont consid\u00e9r\u00e9es comme force majeure les circonstances \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le, emp\u00eachant totalement ou partiellement l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations, y compris gr\u00e8ves, incendies, pannes, p\u00e9nuries d\u2019\u00e9nergie, interruptions de t\u00e9l\u00e9communications, indisponibilit\u00e9 du site, fournisseurs ou tiers impliqu\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

                   <\/p>\n

                  ARTICLE 10 \u2013 PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/h3>\n

                  <\/p>\n

                    \n
                  1. Notre site web, logos, textes, photos, noms et toutes communications sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, appartenant \u00e0 nous, nos fournisseurs ou autres titulaires de droits.<\/li>\n
                  2. Il est interdit d\u2019utiliser ou de modifier ces droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire dessins, photos, noms, textes, logos ou combinaisons de couleurs sans notre accord \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ol>\n

                     <\/p>\n

                    ARTICLE 11 \u2013 R\u00c9CLAMATIONS ET LITIGES<\/h3>\n

                    <\/p>\n

                      \n
                    1. Nous visons toujours la satisfaction totale de nos clients. Pour toute r\u00e9clamation, contactez info@trappistwestmalle.be<\/a>\u00a0ou +32 (0)3 312 92 22 (disponible du lundi au jeudi 8h00\u201312h30 et 13h00\u201317h00, vendredi 8h00\u201312h30, non disponible les jours f\u00e9ri\u00e9s). Nous nous effor\u00e7ons de traiter les r\u00e9clamations sous 7 jours.<\/li>\n
                    2. Tous les contrats conclus avec nos clients, quel que soit leur lieu de r\u00e9sidence, sont r\u00e9gis exclusivement par le droit belge, et les tribunaux comp\u00e9tents sont ceux d\u2019Anvers. Si le droit international s\u2019applique, l\u2019interpr\u00e9tation se r\u00e9f\u00e8rera en priorit\u00e9 au Livre VI du Code de droit \u00e9conomique belge.<\/li>\n
                    3. Pour le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, l\u2019Ombudsman des consommateurs de l\u2019\u00c9tat f\u00e9d\u00e9ral est comp\u00e9tent. Les demandes peuvent \u00eatre trait\u00e9es directement ou transmises \u00e0 un organisme qualifi\u00e9. Plus d\u2019infos : https:\/\/mediationconsommateur.be\/<\/a><\/li>\n
                    4. Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez \u00e9galement utiliser la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e9solution en ligne des litiges : https:\/\/commission.europa.eu\/live-work-travel-eu\/consumer-rights-and-complaints\/resolve-your-consumer-complaint_fr<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

                      <\/p>\n

                      ANNEXE I \u2013 FORMULAIRE TYPE DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>\n

                      <\/p>\n

                      T\u00e9l\u00e9chargez ici <\/a>le formulaire type de r\u00e9tractation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4507","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nShop conditions g\u00e9n\u00e9rales - Trappist Westmalle<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la boutique en ligne : vente, droit de r\u00e9tractation, prix, paiement, livraison, garantie, r\u00e9clamations et litiges.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Shop conditions g\u00e9n\u00e9rales - Trappist Westmalle\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la boutique en ligne : vente, droit de r\u00e9tractation, prix, paiement, livraison, garantie, r\u00e9clamations et litiges.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.trappistwestmalle.be\/fr\/shop-conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Trappist Westmalle\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-03T10:29:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.trappistwestmalle.be\\\/fr\\\/shop-conditions-generales\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.trappistwestmalle.be\\\/fr\\\/shop-conditions-generales\\\/\",\"name\":\"Shop conditions g\u00e9n\u00e9rales - 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