{"id":3140,"date":"2023-05-02T09:31:30","date_gmt":"2023-05-02T07:31:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trappistwestmalle.be\/commander\/"},"modified":"2026-07-30T09:29:46","modified_gmt":"2026-07-30T07:29:46","slug":"commander","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trappistwestmalle.be\/fr\/commander\/","title":{"rendered":"Commander"},"content":{"rendered":"<div class=\"w-header\">\n\n    \n        <div class=\"w-header-content w-header-content-text\">\n        <h1>Commander<\/h1>\n                    <\/div>\n    \n    <\/div><div class=\"w-txt\">\n    <div class=\"wrapper\">\n        <div class=\"w-txt-content\">\n              \n            <h3 id=\"bestellen\"><a id=\"commander\" name=\"commander\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">COMMANDER<\/span><\/h3>\n<p><\/p>\n<h4>COMMENT COMMANDER?<\/h4>\n<p>Indiquez la quantit\u00e9 souhait\u00e9e. Cliquez sur le bouton en bas pour continuer. \u00c0 la page suivante, indiquez vos coordonn\u00e9es ainsi que les adresses de livraison et de facturation. Un aper\u00e7u de votre commande appara\u00eet ensuite. Si vous souhaitez la modifier, cliquez sur le bouton pour revenir en arri\u00e8re. Pour terminer la commande, cliquez sur payer.<\/p>\n<h4>COMMENT MODIFIER MA COMMANDE?<\/h4>\n<p>Vous souhaitez modifier la quantit\u00e9 ou ajouter quelque chose\u00a0? Votre adresse est erron\u00e9e\u00a0?\u00a0<a href=\"mailto:info@trappistwestmalle.be\">Contactez-nous<\/a>\u00a0d\u00e8s que possible. Si votre colis n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, nous pouvons encore rectifier la commande. S\u2019il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, nous pouvons chercher ensemble une solution.<\/p>\n<h4>COMMENT ANNULER MA COMMANDE?<\/h4>\n<p>Vous avez chang\u00e9 d\u2019avis et souhaitez annuler votre commande\u00a0?\u00a0<a href=\"mailto:info@trappistwestmalle.be\">Contactez-nous<\/a>\u00a0directement. Si votre colis n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, nous le garderons. S\u2019il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, vous pouvez le refuser ou le renvoyer.<\/p>\n<h3><a id=\"payer\" name=\"payer\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">PAYER<\/span><\/h3>\n<p><\/p>\n<h4>COMMENT PAYER?<\/h4>\n<p>Nous collaborons avec un partenaire externe, Multisafepay, pour les paiements. Voici les diff\u00e9rentes options\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Bancontact<\/li>\n<li>Maestro<\/li>\n<li>Visa<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3><a id=\"envoi\" name=\"envoi\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">ENVOI<\/span><\/h3>\n<p><\/p>\n<h4>COMMENT SE D\u00c9ROULE L\u2019ENVOI?<\/h4>\n<p>Vous recevez un aper\u00e7u de votre commande par e-mail. Une fois que nous avons re\u00e7u votre paiement, nous traitons votre commande le plus rapidement possible durant les heures d\u2019ouverture (lundi-jeudi\u00a0: 8h \u00e0 16h30, vendredi\u00a0: 8h \u00e0 11h30).<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019un article est en stock, il est envoy\u00e9 au plus tard deux jours ouvrables apr\u00e8s l\u2019acceptation de la commande. Lorsqu\u2019un article n\u2019est pas en stock, nous vous informons du probable d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n<p>En Belgique, la livraison a lieu g\u00e9n\u00e9ralement dans les deux jours ouvrables qui suivent la remise \u00e0 notre partenaire logistique. Vous recevez \u00e9galement un code track &amp; trace vous permettant de suivre votre commande. Nous ne pouvons pas donner de d\u00e9lai de livraison fixe pour l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n<h4>\u00c0 COMBIEN S\u2019\u00c9L\u00c8VENT LES FRAIS D\u2019ENVOI?<\/h4>\n<p>Les frais d\u2019envoi sont compt\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Le montant total des frais est indiqu\u00e9 lors de la deuxi\u00e8me \u00e9tape de la commande une fois que vous avez indiqu\u00e9 votre adresse.<\/p>\n<h3><a id=\"retour\" name=\"retour\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">RETOUR<\/span><\/h3>\n<p><\/p>\n<h4>DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h4>\n<p>En tant que consommateur, vous avez le droit de renvoyer votre commande en tout ou en partie quelle que soit la raison. Vous devez le faire dans les 14\u00a0jours \u00e0 compter du jour de livraison.<\/p>\n<h4>RENVOYER<\/h4>\n<p>Pour renvoyer votre achat\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"rteindent1\">\n<li>Signalez tout d\u2019abord votre retour au moyen du\u00a0<a href=\"https:\/\/www.trappistwestmalle.be\/sites\/default\/files\/technischefiches\/retour_document_fr_2020_11_20.pdf\">formulaire<\/a>. Envoyez le formulaire par e-mail \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:info@trappistwestmalle.be\">info@trappistwestmalle.be<\/a>\u00a0ou par courrier \u00e0 Brouwerij der Trappisten van Westmalle bv, Antwerpsesteenweg 496, 2390 Malle, Belgique. Nous saurons ainsi que nous devons nous attendre \u00e0 recevoir votre colis.<\/li>\n<li>Emballez le tout solidement et choisissez un service d\u2019exp\u00e9dition de votre choix. Les frais de retour sont \u00e0 charge du client. Nous vous conseillons d\u2019opter pour une m\u00e9thode d\u2019envoi avec suivi afin de disposer d\u2019une preuve de l\u2019envoi.<\/li>\n<li>Envoyez votre colis dans les 5\u00a0jours qui suivent le signalement \u00e0\u00a0: Brouwerij der Trappisten van Westmalle, Antwerpsesteenweg 496, 2390 Malle, Belgique.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s confirmation de la r\u00e9ception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat, frais d\u2019envoi exclus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a id=\"contacter service client\" name=\"contacter service client\"><\/a>CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENT<\/p>\n<p>En cas de question, veuillez nous contacter par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Nous sommes joignables du lundi au jeudi de 8h00 \u00e0 12h30 et de 13h00 \u00e0 17h00 et le vendredi de 8h00 \u00e0 12h30. Nous ne sommes pas accessibles les week-ends ni les jours f\u00e9ri\u00e9s ou de pont.<\/p>\n<ul class=\"rteindent1\">\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: +32 (0)3 312 92 22<\/li>\n<li>Email:\u00a0<a href=\"mailto:info@trappistwestmalle.be\">info@trappistwestmalle.be<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3><a id=\"qui sommes-nous\" name=\"qui sommes-nous\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">QUI SOMMES-NOUS?<\/span><\/h3>\n<p>Brouwerij der Trappisten van Westmalle bv,\u00a0Antwerpsesteenweg 496,\u00a02390 Malle,\u00a0Belgique<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de BTW: BE0461792947<\/p>\n<h3><a id=\"qfp\" name=\"qfp\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/span><\/h3>\n<p>Pas encore de questions.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3140","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Commander - Trappist Westmalle<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la boutique en ligne Westmalle. 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